Q&A
- 家政婦さんは時間内にどれくらいの仕事をこなせますか？
- 部屋のつくり、大きさ、状況、ご要望などによって異なります。目安としては2DKくらいのお部屋で水回りの清掃45分、部屋の全体清掃45分、洗濯30分とお考えください。詳細は初回の打ち合わせ時にお客様のご要望を伺い、お部屋を拝見してから、ご相談の上で決めさせていただきます。
- どのような家政婦さんが来るのですか？
- 弊社入社後にマナー研修・実務研修を終了した家政婦がお伺いさせて頂きます。
経験的には入社後１年未満の家政婦が担当させていただく事が多くなっておりますが、現在までクレームゼロでございますのでご安心いただければと思います。
また担当家政婦の変更要望は年２回までお聞きさせていただきますのでご安心下さい。
ベテラン家政婦や手厚いご要望をご希望の場合には、割高になってしまいますが、弊社通常プランのシニアプラン（http://www.4leaf.co.jp/plan003.html）をご利用下さい。
- 食事の用意もお願いできますか？
- もちろんです。 キザミ食・ミキサー食などにも対応しております。また「時間をかけたくない」というお客様につきましては、調理済みの真空パック冷凍保存料理（高品質商品）もご用意しております。くわしくはお食事作りプランをご覧ください。
- 留守中のサービスはお願いできますか？
- 2回目のご訪問、もしくは担当スタッフ（家政婦）との信頼関係ができた時点で留守中のサービスも実施させていただきます。その際、ご自宅の鍵は弊社にて厳重に管理いたしますので、ご安心ください。
- 作業中に損害が起きた場合の対応を教えてください。
- 弊社スタッフによるミスで発生した事故につきましては、弁済させていただきます（大手損害保険会社に加入）。なお、貴重品につきましては、お客様におきましても厳重な管理をお願いいたします。
- お出かけプランはどんな所にもついてきてくれるのですか？
- 基本的にはどんな所でも大丈夫です。気晴らしのお出かけなどは、ストレス発散にもなり楽しいものです。お墓参りや病院、お食事、映画、音楽会などでも構いません。もちろん近くの公園まで散歩してのおしゃべりなども喜んで承っております。
※宿泊が必要なお出かけにつきましてはお断りさせていただいております。誠に申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。 - 介護保険は利用できないのですか？ また身体介護はしていただけるのですか？
- 現時点では身体介護はお受け出来ません。
今後体制を整えお受けできますように準備を進めて参ります。 - 契約期間はどれ位ですか？
- 毎週1回のご利用で1ヶ月契約から承っております。
- 料金の支払い方法を教えてください。
- お支払いは安全性・確実性の観点から銀行振込み及び口座振替とさせていただいています。月締で請求書を発行いたしますので、お客様は翌月末日までにお振込 みをお願いいたします。また、口座振替の場合は翌月27日のお引き落としとなります。なお、恐縮でございますが振込み手数料はお客様負担にてお願いいたし ます。
- プライバシー保護が心配です。
- 弊社では30歳以上の家事経験のあるスタッフのみを採用しております。また、住民票の提出・機密事項守秘義務契約書を提出できる人材に限り採用しております。個人情報の保護にも努めておりますので、ご安心ください。
